コールセンター

2023/1/5

Amazon Connectを使ったお手軽コールセンターのデモのご紹介

こんにちは、エンジニアの mori です。少し前になりまりますが、Amazon Connectのお手軽コールセンターのサンプルデモを作ってみたのでご紹介いたします。緊急事態宣言の発令などもあり、新型コロナウィルスの感染予防のためにテレワークへのスムーズな切り替えを求められていますね。電話対応が多い業務では、全スタッフに対して携帯電話を用意するのはコスト・期間ともにハードルが高い場合があります。Amazon Connectを導入することで、PC上での電話（ソフトフォン）の受発信を可能にすることで、テレ ...